“互聯(lián)網(wǎng)+”，其實就是代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)移動了、廣泛了、應用于某個傳統(tǒng)行業(yè)了，更加入了無所不在的計算、數(shù)據(jù)、知識，造就了無所不在的創(chuàng)新，改變了我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，也引領了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”開啟的新時代，鐵路客運服務也迎來了“新常態(tài)”。

互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)從以前的個人電腦，發(fā)展到了移動手機終端，這樣帶來的就是更加的方便快捷。以往每逢節(jié)假日，尤其是春運前后，火車站以及各個火車票代售點總是人滿為患，一票難求成了旅客們最為苦惱的問題。現(xiàn)如今，我們看不到父母拎著小板凳排上兩天兩夜的隊只為了給上大學的孩子買上一張臥鋪票的場景，看不到春運期間售票廳人滿為患的場景，而只有退改簽窗口前多則二三十人、少則幾人在排隊等待。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的便利，成功地讓購票從 “線下”移到了“線上”。

近年來，鐵路主動引入移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，不僅有力促進了鐵路事業(yè)的健康發(fā)展，也讓廣大旅客分享到了鐵路全面走向市場的改革成果。其中一個明顯變化就是網(wǎng)絡正在成為購票的主要渠道，不管旅客身在何處，只要動一動手指、點一點鼠標就能輕松訂到火車票。鐵路方面不僅在購票環(huán)節(jié)提檔升級，還通過搭建APP客戶端、二維碼掃描、鐵路云服務、官方微博微信等新媒體平臺，為廣大旅客提供了更為周到的服務。過去遇上列車晚點，旅客只能在候車室苦苦等候，現(xiàn)在鐵路部門通過12306、官方微信平臺實時更新列車正晚點信息，讓旅客隨時可以了解列車運行情況，更合理的安排到站乘車的時間，可謂是“一網(wǎng)在手，出行無憂”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“三個出行”已成為鐵路部門的常態(tài)化要求，當“鐵路網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”聯(lián)姻，短短數(shù)年就讓人們見到了可喜的巨大變化。通過大數(shù)據(jù)預測客流變化規(guī)律，利用微信公眾平臺時時發(fā)布消息，不斷優(yōu)化客車開行方案，加強售票組織工作，讓旅客走得更加方便、溫馨、安全。

隨著我國鐵路網(wǎng)規(guī)模不斷擴大，特別是高鐵迅速發(fā)展，運輸能力顯著提升，為鐵路適應互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化、新趨勢奠定了更為堅實的物質(zhì)基礎，互聯(lián)網(wǎng)也為激活路網(wǎng)整體能力提供了澎湃動力和無限可能。