“鐵路暢行”為旅客服務(wù)提檔升級

  12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，會(huì)員可憑積分兌換列車車票。乘車積分按照鐵路常旅客購買車票價(jià)格的5倍比照轉(zhuǎn)換，當(dāng)首次累積達(dá)到10000分以上，可獲得積分兌換資格用于兌換鐵路部門指定車次的列車車票。以分換票的背后是以分交心。（東北新聞網(wǎng)12月23日）

作為大眾化出行的重要交通工具，鐵路在建設(shè)發(fā)展深化改革的過程中，不斷推陳出新，創(chuàng)新客貨運(yùn)輸方式，刷新人們出行的新姿勢。從高鐵走出國門，中歐班列不斷開行到支付寶微信購票新舉措，再到今天推行的常旅客會(huì)員服務(wù)，鐵路部門一直在不間斷的致力于更好為旅客服務(wù)提檔升級。

一個(gè)成熟的交通運(yùn)輸體系，更得有一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)，鐵路常旅客會(huì)員服務(wù)便是將完善服務(wù)走的更加貼心，在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付和人們生活密不可分的今天，鐵路部門也實(shí)時(shí)抓住了這個(gè)特點(diǎn)，讓互聯(lián)網(wǎng)購票的同時(shí)，也有了積分兌換制度，讓出行和鐵路聯(lián)系更加緊密，這是與“互聯(lián)網(wǎng)＋”的再度深化融合。服務(wù)理念緊跟著時(shí)代發(fā)展的步伐，踐行以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)細(xì)節(jié)，打造出接地氣，合民需的服務(wù)形式真正做到讓人民群眾滿意。

相信鐵路常旅客會(huì)員服務(wù)，只是鐵路部門為打造完善服務(wù)體系的一個(gè)奏鳴曲，再后期還會(huì)基于對人們核心需求，生活方式，消費(fèi)體驗(yàn)等不斷的變化開展更多多元化，定制化的特殊服務(wù)，推出更多貼心，暖心的服務(wù)。在做強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)努力提升優(yōu)化服務(wù)，打造更具競爭力的軟實(shí)力，讓人們出行和鐵路密不可分，讓溫馨常伴旅途。（吳勁松）