鄭州北建筑段乘務(wù)車隊(duì)蘇州三組有位女漢子，生就一付俠骨柔腸，被同事親切地譽(yù)為刀子嘴豆腐心，她渾身上下透出一種威，但言語行動(dòng)中又充滿著慈。同事們時(shí)刻感受著她的陽(yáng)光和溫暖，在關(guān)心同事中促進(jìn)工作，同事也從她身上得到工作的動(dòng)力和力量。她就是副車長(zhǎng)陳文麗。

俠骨源自責(zé)任心

最近，蘇州車隊(duì)開展了“三恢復(fù)”檢查評(píng)比活動(dòng)，蘇州三組一舉奪得了六個(gè)組中的第一名。

陳文莉是車隊(duì)成立的第一任副車長(zhǎng)，雖然從事客運(yùn)工作不足一年，但進(jìn)入工作狀態(tài)快，嚴(yán)格管理，不畏困難，敢想敢干，很抓班組管理。她常說：三組不接受懶人、自私的人，我們要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得一榮俱榮、一損俱損的道理。要有大局觀念，干好自已的本職工作，牢記安全第一，要懂得付出，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。

春運(yùn)中，旅客嚴(yán)重超員，陳文麗要求大家發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，不要計(jì)較得失，別分彼此你我，不攀不盼。陳文麗要求終到三必檢：認(rèn)真檢查煙灰缸，是否有煙頭，認(rèn)真檢查垃圾桶是否清潔，認(rèn)真檢查滅火器底坐是否有雜物。入?yún)囎龅饺粠В翰粠ЪS便，不帶污水，不帶垃圾進(jìn)厙。為平安春運(yùn)，有序春運(yùn)，溫馨春運(yùn)努力工作，共同打贏了春運(yùn)這一仗。

陳文莉堅(jiān)持待旅客如親人，讓旅客上了列車就有家的感覺，給旅客提供溫馨無私地幫助，自已以身作則，用自己和大家的行動(dòng)溫馨旅客整個(gè)旅途。

一次，有位二十多歲的小兩口，帶著一個(gè)不滿一歲的女兒上車。途中，小孩不慎將飲料瓶蓋上塑料粒咬到肚子里，小女孩頓時(shí)哭鬧不止。陳文麗聽說后急忙來到小女孩面前，趕忙讓廣播員播報(bào)找醫(yī)生，把小女孩抱在懷里哄逗著，怕小孩出意外，忙勸著小兩口到前方南京站下車，去醫(yī)院給小女孩檢查治療，不要耽誤了孩子。小兩口聽勸后下車就醫(yī)，并互留微信，當(dāng)陳文莉收到小女孩無事的微信后，一顆懸著的心才放下，從此他們成了好朋友。

陳文麗第一次出乘K1150次列車剛過晉城車站，就接到12306打來的電話，說有位旅客下車匆忙，把筆記本電腦忘在16車廂了，這時(shí)列車員魏風(fēng)春已經(jīng)撿到了電腦。當(dāng)K7977次返回晉城時(shí)，失主早已等候在那里，陳文莉把電腦完好地交到旅客手中，旅客將準(zhǔn)備好的拾金不昧、品德高尚的錦旗送到陳文麗手中，為乘務(wù)車隊(duì)贏得了一面錦旗。

陳文麗喉部有息肉，不能多說話，說話多了，對(duì)自已是一種更大的傷害，可是她為了工作顧不了那么多，醫(yī)生讓做手術(shù)，但必須全麻，她怕耽誤工作，一直遲遲不去徹底治療，工作上不斷地給自已加碼，一天下來不知走了多少路，說了多少話，操了多少心，事無巨細(xì)，儼然大管家一個(gè)。

柔腸因貼職工心

陳文麗性格開朗，潑辣大氣，好說好笑，善于溝通，理解人，肯為他人著想，和同事們處的如家人一般。

同事眼中的陳文麗就是大家的服務(wù)員、勤務(wù)兵。她把每一位同事都放在心上，了解每個(gè)人的特點(diǎn)、稟性，給他們安排合適的崗位。日常工作中，誰有心事了，遇到困難了，第一個(gè)想到的就是陳車，陳文麗了解情況后，總是千方百計(jì)地為同事化解問題、解決困難。工作中有心，常常換位思考，以自心煨人心，給同事送去人文關(guān)懷，對(duì)職工做到熱心、細(xì)心、耐心、愛心，快樂別人的同時(shí)，也快樂自已。

同事們提起陳文麗，那是雙手點(diǎn)贊。有的同事對(duì)陳車那是感激不盡，終生不忘，把她的關(guān)心幫助轉(zhuǎn)化到對(duì)工作的更精更愛上。

許壽山是第一批輪乘上車的列車員，患有低血糖。有次半夜值乘中，低血糖病犯了，對(duì)講機(jī)里說出自已不舒服，陳文麗車長(zhǎng)聽到后，急忙來到他的車廂了解情況，趕忙叫餐車做飯，親自端著做好的西紅柿炒雞蛋大米飯給許壽山送到手里。還有一次，許壽山在新鄉(xiāng)站立崗時(shí)，低血糖病又犯了，陳車得知后，馬上自掏腰包在售貨亭買了包花生米送給許壽山。這才有了許壽山退乘后真情所寫《別了，蘇三》一文中的：我忘不了救我于將要餓倒時(shí)的那碗大米飯、那包花生米，讓我們?yōu)闈鉂庥颜x干杯。

2017年1月輪乘上崗的耿富財(cái)，說起陳文麗真是感激之情溢于言表。耿富財(cái)一上車值乘，剛開始不適應(yīng)，工作中干活一身汗，立崗時(shí)一熱一冷感冒了，嗓子冒煙，報(bào)站時(shí)都喊不出話來。陳文麗看到后，馬上到餐車給他沖了一碗雞蛋花糖水端來，讓職富財(cái)喝了好潤(rùn)潤(rùn)嗓子，去去火氣。

耿富財(cái)看著這碗雞蛋水，感動(dòng)地說：“你是車長(zhǎng)了，那么忙，還親自給我端來雞蛋水，家人對(duì)我也不過如此。陳車，你放心吧，只要我能干一天，我肯定干好工作，不讓你為我操心�！�

陳文麗說：“這是我應(yīng)該做的，你好好恢復(fù)身體最重要�！�

耿富財(cái)每每說起這件事，那語氣、那神態(tài)都讓人動(dòng)情。

勤奮敬業(yè)的陳文麗干啥都愿意干的比別人好，不想比別人差，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，永攀高峰，胸中有大愛，帶領(lǐng)著大家取得了一個(gè)又一個(gè)成績(jī)，自已也多次榮獲三八紅旗手稱號(hào)。一份耕耘一份收獲，陳文麗帶領(lǐng)大家快樂地工作著。